Remboursements et Retours

Conditions de remboursements et de retours

Chez Point Création, nous nous engageons à vous offrir des produits et services de haute qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursements et de retours pour vous garantir une expérience sans souci.

1. Conditions de Retour

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

2. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse email suivante : pointcreation@orange.fr. Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour et des photos du produit si nécessaire.
  2. Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et documents. Assurez-vous que le colis est correctement scellé.
  3. Expédiez le colis : Envoyez le colis à l'adresse suivante :
  4. Point Création Service Retours [Adresse complète]

Adresse pour les retours :

Point création
2 Bis Rue du Stade
41330 MAROLLES

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour éviter toute perte ou dommage durant le transport.

3. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
  • Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de retour.

4. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné.
  • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de [nombre de jours, généralement 5-7 jours ouvrables].
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

5. Échanges

  • Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour le même article, veuillez nous contacter à support@pointcreation.fr.

6. Articles non retournables

  • Les produits personnalisés ou sur mesure
  • Les cartes cadeaux
  • Les logiciels téléchargeables

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursements et retours, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.