Conditions de remboursements et de retours


La possibilité de retourner un article est exclusivement réservée aux produits standards, excluant toute personnalisation.

Afin de simplifier le processus de retour et d'assurer un traitement efficace, veuillez initier votre demande de retour via un courriel adressé à  pointcreation@orange.fr . Il est impératif de mentionner clairement le motif du retour dans votre message. Notre équipe du service après-vente prendra contact avec vous pour fournir les instructions nécessaires.

Suivant ces directives, les articles doivent être renvoyés dans leur condition initiale, accompagnés du carton original utilisé pour la livraison. Nous soulignons l'importance de bien protéger le produit pour le retour. Intégrez des matériaux capables de minimiser les impacts durant le transport. Notez que tout dommage non signalé préalablement à la réception dans nos locaux exclura l'article d'un potentiel remboursement.

Adresse pour les retours :

Point création
2 Bis Rue du Stade
41330 MAROLLES


Politique de Remboursement

Un remboursement est envisageable exclusivement pour les articles non personnalisés.

Les modalités de remboursement diffèrent selon la raison invoquée :

  • Pour une annulation de commande, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai de deux semaines suivant la réception de l'article retourné.
  • En cas de contestation relative à la commande, un délai spécifique vous sera communiqué par courriel à la réception de l'article retourné.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à pointcreation@orange.fr ou par téléphone au 02 54 45 30 10